А теперь о настоящей клиентоориентированности и настоящих плюшках. Не путать с бутылкой дешевой шипучки и тарелкой фруктов для золотых клиентов!
Второе письмо, большого формата, тонкое (чего не скажешь о содержимом!) пришло из Австрии.
Именно в Австрии, в Инсбруке находится штаб-квартира круизного оператора
"Lueftner-cruises".
Весной этого года в период корона-кризиса и принудительной самоизоляции я как-то получила электронное письмо от Люфтнеров с предложением вступить в клуб. Пока заполняла он-лайн форму подумала, а чего я раньше-то этого не сделала, ведь стать участником Amadeus Club можно уже после первого круиза на теплоходе этой компании! При регистрации указала, что хотела бы получить карту постоянного члена клуба по почте. Дождалась. И чуть не плачу! Ведь я не могу воспользоваться частью плюшек! Нас не пускают в Евросоюз!
А плюшки такие:
В этом году при бронировании круиза на 2021 год мне сделали скидку 44 евро.
30 евро - приветственный бонус на бортовой счет. Можно использовать в течение 5 лет. Этот бонус ещё пригодится.
30 евро - ежегодный бонус. Действителен в течение текущего года и, увы, шансов им воспользоваться пока нет.
Другими словами, если бы я в этом году пошла в круиз с Люфтнерами на одном из их великолепных теплоходов, то у меня на счету сразу было бы 60 евро! Это более чем достаточно для хотелок. Например, 11 евро бортовой интернет на весь круиз. Или даже этими деньгами можно какую-то экскурсию оплатить, дорогую.
В целом программа плюшек выглядит так. После третьего круиза будет новый приветственный бонус 50 евро и ежегодная сумма 50 евро. Возможность повысить бесплатно категорию каюты и сидеть за столом капитана на гала-ужине.
Я, конечно, буду делать всё возможное, чтоб состоялся мой третий круиз с Амадеусами и четвертый, и пятый... Качество их турпродукта меня устраивает полностью, а стоит он дешевле нашего. И не говорите мне про типа трансфер и экскурсии не включены. Я только сегодня билеты в Питер покупала - туда-обратно менее 5т не выходит. Балтийский экспресс же за 600р не ходит всё по той же причине - нас не пускают в Евросоюз! Так что тут тоже к стоимости круиза много чего приплюсовать надо. А турпродукт - так себе, посредственный.
Главное дожить до Светлой России будущего!
Но на этой неделе в ящике меня ожидали аж целых три увесистых письма. Одно в большом бумажном конверте типа А4 и два в фирменных пластиковых пакетах "Почты России". Сначала о "близнецах". 
